Documentos Legais
Política de Privacidade
Última atualização: 03/11/2026
Compromisso com sua Privacidade
A Lobato Redes de Proteção valoriza e respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site e serviços.
Estamos comprometidos com a conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Dados que Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações quando você interage com nosso site:
Dados fornecidos voluntariamente
- Nome completo (ao entrar em contato)
- Telefone ou WhatsApp
- Endereço de e-mail
- Endereço para visita técnica (quando aplicável)
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e tipo de navegador
- Data e hora de acesso
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Ao chamar no WhatsApp: referência do atendimento, data e hora do clique, origem da visita, parâmetros UTM e, quando presentes, GCLID, GBRAID ou WBRAID
Como Utilizamos seus Dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Responder solicitações de orçamento e contato
- Agendar visitas técnicas e instalações
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Medir quais campanhas geram atendimentos e vendas confirmadas e aprimorar a divulgação e o atendimento
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. A RF Digital opera o CRM privado para a Lobato. Em uma etapa posterior, vendas confirmadas e elegíveis poderão ser informadas manualmente ao Google Ads para medir campanhas, com identificador do clique, data, valor, moeda e código do pedido, sem nome, telefone ou conteúdo da conversa. Esse envio não é automático.
Referência no atendimento pelo WhatsApp
Quando você escolhe continuar para o WhatsApp, podemos acrescentar uma referência curta ao final da mensagem e guardar sua ligação com a origem da visita. O registro é criado nesse momento. Fazemos essa medição com base no legítimo interesse de avaliar atendimentos e campanhas. Prosseguir torna essa prática visível na mensagem; não equivale a consentimento nem limita seus direitos.
A referência identifica um clique ou atendimento, não necessariamente uma pessoa única. O site não descobre automaticamente seu telefone nem lê suas conversas. Se você enviar a referência, o atendimento poderá associá-la manualmente ao telefone, ao serviço e a uma venda confirmada. Se ela for apagada antes do envio, não há identificação garantida depois apenas pelo telefone.
A origem pode permanecer neste navegador por até 30 minutos para acompanhar a navegação pelo site. No CRM, cliques sem venda são removidos após 30 dias; atendimentos com venda são removidos 90 dias após a última venda registrada. Documentos fiscais e cópias de segurança podem ter prazos próprios.
Você pode impedir novos registros do CRM neste navegador a qualquer momento. O WhatsApp continuará funcionando. Para pedir acesso, correção, oposição ou eliminação de um registro já feito, use os canais de contato abaixo e informe a referência, se a tiver.
Este controle trata apenas dos novos registros do CRM. A medição por tags do Google já instalada no site possui funcionamento próprio.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem:
- Lembrar suas preferências de navegação
- Analisar o tráfego e comportamento no site
- Garantir a segurança e funcionamento do site
Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, porém isso pode afetar a funcionalidade do site.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Nosso site utiliza certificado SSL (HTTPS) para garantir a criptografia das informações durante a transmissão.
Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:
Acesso
Solicitar acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Portabilidade
Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo.
Fale Conosco
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